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  • 短信群發“哪些點”不可忽視!

    2021-11-08 14:09:19

      企業在使用短信群發的時候其實是有很多重點不容忽略的,做好這些重點才能將短信群發做的更好,短信群發的“哪些點”不容忽視呢?跟著訊鴿小編一起來看看吧。

    短信群發的重點

      一、分析客戶的購買頻次,做出對應方案

      不太經常購買的客戶,可以發送新客戶優惠券或者紅包等,刺激客戶二次消費的心理;對于店鋪的老客戶,可以制定會員制度,升級優惠信息;對于只觀望不購買的新客戶或者復購不強的客戶,可以先發送關懷祝福短信,慢慢與這群客戶建立感情,再進行營銷短信發送,把關懷和營銷相結合,重新激活已經沉睡的高質量客戶。

      二、短信內容可以軟硬皆施

      發送短信是為了吸引顧客下單、喚醒沉睡顧客、活動預熱等等,因此,短信內容也要圍繞這些目的來撰寫。

      短信發送的內容,首先需要注意字數限制,如果太過冗長復雜,顧客可能會失去耐心不想看,或者完全難以吸引顧客注意。其次短信內容要注意:可以“軟硬兼施”就是營銷+關懷相結合。比如:【xx店】親,天貓新風尚拉開序幕,45款新品全網首發,19元起全場包郵,僅限本周哦。

      三、短信發送時間要適當

      發送短信時間需要規劃為分階段發送。不同時間點發送短信營銷效果也會有所不同。

      按活動階段劃分,比如:雙11可以劃分為四個階段發送,前期預熱、中期強調、當天提醒、后期售后服務。不同期間按不同類型的顧客發送不同內容。

      1、預熱期間,可以吸引客戶關注、互動參與、預告活動、預付定金都是留住客戶的一些必要手段。

      2、中期給潛在客戶強調一下活動和優惠,增強客戶的印象、刺激客戶行動,領劵、加購物車、下單購買等。

      3、活動當天提醒一下加入購物車,沒有付款,忘記購買的買家,刺激消費,及時付款。

      4、后期的售后服務至關重要,好的售后服務可以給客戶帶來好的購買體驗,提高好評率,建立良好口碑,也能很好的避免因為物流、發貨等問題產生差評和退單,提高客戶感受度。

      想要做好短信營銷,上面分析的這幾點都不能隨意忽略,都是短信營銷中至關重要的步驟,總得來說就是要:合理把顧客分類,并進行短信內容分類發送;短信內容簡潔明了,關懷與營銷結合;合理安排發送時間,促進轉化效果最大化。

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